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Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?
Si la dirección de entrega que el Comprador hubiere ingresado al tiempo de formalizar su compra fuese errónea, el pedido será enviado nuevamente a Softys. En este caso, un ejecutivo se pondrá en contacto vía correo electrónico o teléfono para reprogramar la entrega en un nuevo plazo. Ello, sin perjuicio de que el Comprador podrá tomar contacto con Softys en cualquier momento.
Sin embargo, la dirección se puede modificar desde Mi Perfil.
Ante cualquier duda contactarse a arg.reclamoclubsoftys@softys.com
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Después de iniciar sesión en su cuenta, puede encontrar esta información en el enlace Mis Pedidos
¿Qué hago si recibí mi pedido incompleto, erróneo o dañado?
En caso de que el Comprador estuviere disconforme con la entrega de su pedido, por ejemplo si el pedido estuviere incompleto, deberá tomar contacto con el servicio de atención al cliente, por vía de un correo electrónico arg.reclamoclubsoftys@softys.com, a efectos de que Softys pueda dar respuesta a su requerimiento y si corresponde, realizar las gestiones correspondientes.
Me arrepentí ¿Puedo anular mi pedido?
Para que se pueda realizar la devolución, el o lo(s) producto(s) debe(n) estar:
1. Sin uso y en perfecto estado.
2. Con sus embalajes originales completos y etiquetas en perfectas condiciones.
3. Con todos sus accesorios.
Al momento de que el transportista retire los productos, el consumidor deberá hacer entrega al transportista de la factura física y los productos que está devolviendo.
La devolución del dinero o la anulación de la compra, según corresponda de acuerdo al medio de pago, serán efectuadas a la mayor brevedad posible, y en cualquier caso antes de los 45 (cuarenta y cinco) días siguientes a la solicitud de arrepentimiento. Con todo, la devolución del precio se sujetará a las reglas que disponga el emisor de la tarjeta del Comprador y del medio de pago que haya escogido el Comprador.
Si tienes alguna duda o requerimiento no dudes ni olvides que puedes contactarnos a: arg.reclamoclubsoftys@softys.com.
¿Cuáles el monto mínimo y máximo de compra?
El monto mínimo de compra por medio de nuestra tienda online es de $, mientras que no tenemos monto máximo.
No está la respuesta que necesito
En Club Softys queremos entregarte la ayuda que necesita.
Si tenés dudas, deseás dejar tus felicitaciones o un reclamo puedes contactarnos a través del correo arg.reclamoclubsoftys@softys.com
Cuidamos lo que queremos. Haciendo lo que nos cuida.
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