Bienvenidos a Club Softys. Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y Venta, en adelante indistintamente “Términos de Uso y Venta”, regulan el acceso y uso en Argentina de nuestro sitio web www.clubsoftys.com.ar (en adelante, el “Sitio Web”). Para efectos de los presentes Términos de Uso y Venta, se entenderá por “Usuario” a todo aquel que acceda y navegue en el Sitio Web, mientras que por “Comprador” se entenderá a aquel Usuario consumidor, conforme definición provista en la normativa aplicable de Argentina, que realice y perfeccione una o más transacciones electrónicas a través de la plataforma provista por el Sitio Web.

Es importante que leas detenidamente los Términos y Condiciones Generales de Uso y Venta y los aceptes inequívocamente antes de utilizar este sitio web y realizar tu compra. SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON ELLOS, NO UTILICES ESTE SITIO WEB.

CANAL EXCLUSIVO PARA CONSUMIDOR FINAL

A través del Sitio Web, los Usuarios podrán conocer, cotizar y eventualmente adquirir los productos que se publican en él, en las condiciones que en éste se indican. El Sitio Web contiene información relativa a distintos productos fabricados, distribuidos y puestos en el mercado por Softys (conforme se identifica más adelante). Los productos de Softys que se describen y exhiben en el Sitio Web están a la venta únicamente para Argentina.

Estos Términos de Uso y Venta se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras de productos que se contraten en el Sitio Web, mediante los sistemas de venta comprendidos en éste.

La modificación de los Términos y Condiciones Generales de Uso y Venta, se sujetará a lo señalado en el punto N°4 de este documento.

El uso del Sitio Web y la aplicación de estos Términos de Uso y Venta, como el comercio electrónico al que dé origen el Sitio Web, están sujetos a las leyes de la República de Argentina y respetarán todos los derechos y garantías que la Ley de Defensa del Consumidor y su normativa complementaria establece para las transacciones electrónicas.

Softys se dedica a la fabricación, y comercialización de los productos puestos a disposición en este Sitio Web. Por otra parte, Softys ha encargado la administración de su Sitio Web a Nexitty.

A continuación compartimos los datos de cada sociedad:

Softys:

Los Términos de Uso y Venta tienen por objeto regular el uso del Sitio Web y la compra de los productos que se realicen a través de este medio.

Se entiende que el contenido de este sitio web está dirigido exclusivamente a Usuarios que se encuentren domiciliados en Argentina. Los Usuarios de otros países deberán acceder a los sitios web y/o contactar a las filiales de Softys del país correspondiente.

El Usuario conoce, comprende y acepta que existe la posibilidad de que el Sitio Web, el presente documento de Términos de Uso y Venta, así como los servicios y condiciones requeridas para usarlo sufran modificaciones a lo largo del tiempo.

Los cambios en los Términos de Uso y Venta, serán debidamente informados en el Sitio Web por un plazo de 7 días hábiles para que los Usuarios tomen oportuno conocimiento de ello. Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 8, en caso de cambios sustanciales se le informará al Comprador, a través de los canales de contacto y/o medios de comunicación que dispone Softys para la comunicación con los Compradores, quien contará con un plazo de 30 días corridos para indicar que no acepta dichas modificaciones y rescinde sin cargo, pasado dicho plazo sin oposición, comenzarán a regir los nuevos términos y condiciones. Las modificaciones nunca tendrán efecto retroactivo, a menos que la modificación resulte más beneficiosa. Softys realiza constantemente esfuerzos procurando evitar cualquier error en los contenidos (por ejemplo: errores mecanográficos, defectos de redacción y problemas equivalentes) que pudieran aparecer en el Sitio Web, sin embargo, no es posible garantizar que se encuentren absolutamente libres de errores. En caso de que ello ocurra, Softys realizará las actualizaciones o rectificaciones correspondientes, las que serán debidamente comunicadas a través de los canales de contacto y/o medios de comunicación que dispone Softys para la comunicación con los Usuarios y/o Compradores.

A menos que se señale una forma diferente para casos específicos, los productos y servicios informados en este Sitio Web sólo pueden ser pagados por medio de todos los medios de pago aceptados por Mercado Pago. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este Sitio Web están sujetos al contrato existente entre el Usuario y el Banco emisor de su tarjeta bancaria, sin que a Softys le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

Este Sitio Web se encuentra habilitado para realizar compras online, de acuerdo a la legislación argentina. Sólo pueden comprar online personas mayores de 18 años y con domicilio en Argentina. La cobertura de envío es dentro de las zonas de Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) y Gran Buenos Aires (GBA).

En caso de compras por medios electrónicos, estos Términos de Uso y Venta se incorporan como parte del contrato de compraventa y deben ser expresamente aceptados nuevamente al momento de realizar la compra.

Softys almacenará las facturas emitidas por las compras realizadas en este Sitio Web. El tiempo de almacenamiento de dichos documentos será el exigido por las leyes argentinas. El almacenamiento de las facturas podrá ser solicitado por el Comprador contactándose al centro de atención al cliente.

Para hacer compras en este Sitio Web, los Usuarios deberán seguir los siguientes pasos, seleccionando los campos respectivos:

1. Ingresar al Sitio Web y seleccionar los productos que desee comprar y agregarlos al “Carro de Compra”.

2. Seleccionar el botón “Ir a Pagar” y revisar el detalle de los productos que fueron agregados al Carro de Compra.

3. Una vez seleccionada la compra si los productos están conforme a lo que desea comprar, debe seleccionar el botón “Continuar con el Pago”.

4. Ingresar una dirección válida de correo electrónico.

5. Seleccionar o completar en la casilla que aparecerá a continuación, los siguientes datos: nombre completo, DNI, número de teléfono y la dirección física de entrega de productos.

6. Cumplidos los puntos anteriores, se desplegará en la pantalla una descripción del o los productos, su precio, costos de envío, la fecha de entrega estimada según el método de envío seleccionado, el valor total de la operación y las demás condiciones de la orden.

7. En la misma pantalla, se deberá escoger un medio para procesar el pago entre la tarjeta seleccionada o Mercado Pago.

8. Luego, para presentar el pedido u orden de compra, el Comprador deberá expresamente aceptar los presentes Términos de Uso y Política de Privacidad de Softys marcando la casilla seleccionada a tal efecto y seleccionando el botón “Realizar tu pedido”. El Usuario podrá también suscribirse voluntariamente al newsletter publicitario y/o promocional de Softys.

9. El sistema luego lo re-direccionará para continuar la transacción por el medio de pago indicado

10. En paralelo, el Comprador recibirá un correo electrónico con el número de pedido u orden confirmando que la orden ha sido presentada e indicando que se encuentra en proceso de validación, a la dirección que hubiere indicado conforme al punto N°4 anterior.

11. Una vez que complete la transacción por el medio de pago seleccionado la compra se entenderá perfeccionada y el comprador recibirá el segundo correo electrónico indicando que la compra fue validada.

12. En un tercer correo el Comprador recibirá una factura electrónica, la que podrá imprimir y almacenar en su computador o dispositivo móvil.

13. Finalmente, le llegará al Comprador un último correo electrónico informando cuando el o los productos comprados se encuentren en despacho.

Se deja expresa constancia que, de conformidad con la Política de Privacidad de Softys www.clubsoftys.com.ar/politica-de-privacidad, ésta podrá guardar la información entregada por el Comprador, de conformidad con lo dispuesto en la cláusula 6.1. Estos datos personales serán guardados en cumplimiento de los estándares de seguridad y privacidad, para efectos de (i) identificar su perfil, (ii) notificarlo del estado de su(s) compra(s), (iii) guardar su historial de compras, (iv) facilitar el proceso de compra, (v) todos aquellos indicados en la Política de Privacidad.

Es importante que el Comprador revise atentamente su pedido y verifique su completitud. En caso de que el Comprador estuviere disconforme con la entrega de su pedido, por ejemplo si el pedido estuviere incompleto, deberá tomar contacto con el servicio de atención al cliente, ya sea por vía de un correo electrónico dirigido a contacto@clubsoftys.com.ar.

Falta de Stock: Sin perjuicio de que Softys realizará esfuerzos en mantener la disponibilidad de los productos y la información actualizada en el Sitio Web, el Comprador declara conocer y aceptar que la compra queda sujeta a la disponibilidad de stock de los productos que hubiere incluido en su selección.

En caso de que alguno de los productos seleccionados por el Comprador no estuviese disponible por falta de stock, dicha circunstancia será informada al Comprador, por medio del envío de un correo electrónico a la dirección registrada por el Comprador, y Softys procederá a eliminar el producto de los ítems seleccionados y, por tanto, se eliminará también cualquier cobro relacionado con el producto en falta de stock.

El Sitio Web permite que el Comprador, al momento de realizar el checkout de su compra, pueda elegir para la entrega de su compra entre un servicio de despacho estándar o despacho programado. A continuación, se describe los términos y condiciones asociados al despacho y las condiciones generales aplicables:

• Tiempo de Entrega:
  
  El o los productos serán entregados por la empresa transportista que disponga Softys de acuerdo a la dirección física de entrega que ingrese el Comprador. Al momento de seleccionar el o los producto(s) y la dirección física de despacho, el sistema calculará automáticamente un plazo estimado de recepción según la dirección física indicada por el Comprador.
  
  Para eventos especiales, como por ejemplo Cyber Monday, el plazo de despacho puede extenderse a un máximo de 30 días hábiles.
  
  
• Horario de entrega:
  
  La entrega de productos al domicilio indicado por el Comprador es de lunes a viernes (exceptuando días feriados) desde las 9:00 hasta las 18:00 horas.
  
  
• Costo:
  
  El costo de este servicio estará determinado por el transportista que cubra la zona en la que se encuentra la dirección de entrega. Todo ello, sin perjuicio del despacho gratuito que correspondiera, según aquellas promociones que de tiempo en tiempo pudieran ofrecerse con dicho beneficio gratuito (todo lo cual será debidamente informado por Softys).
  
  En caso de cualquier retraso o error en el despacho, por favor contactarse al servicio de atención al cliente disponible por vía de un correo electrónico dirigido a arg.reclamoclubsoftys@softys.com para dar aviso de dicha situación, y que Softys pueda gestionar su solicitud.
  
  No existe la posibilidad de retiro de los productos en las oficinas del transportista. Para obtener información sobre el despacho del pedido enviar un correo electrónico a arg.reclamoclubsoftys@softys.com.
  
  Si la dirección de entrega que el Comprador hubiere ingresado al tiempo de formalizar su compra fuese errónea, el pedido será enviado nuevamente a Softys. En este caso, un ejecutivo se pondrá en contacto vía correo electrónico o teléfono para reprogramar la entrega en un nuevo plazo. Ello, sin perjuicio de que el Comprador podrá tomar contacto con Softys en cualquier momento.
  
  Si no se encontrare quien reciba el pedido al tiempo de la entrega, el transportista realizará una nueva visita al domicilio al día siguiente hábil, informándole al Consumidor a través de los canales de comunicación registrados por el Consumidor. Ello, sin perjuicio de que el Comprador podrá tomar contacto con Softys en cualquier momento.
  
  Las tareas de la persona encargada de hacer el despacho de sus productos se limitarán sólo a hacer la entrega del producto en el domicilio indicado y no está facultada a realizar otras actividades vinculadas a la compra.
  
  El número de seguimiento de pedido y el link para hacer seguimiento al estado del despacho serán enviados por correo electrónico al Comprador una vez que el/los producto(s) sea(n) entregado(s) al transportista.

Toda restitución de dinero se hará reajustada según el precio vigente en el Sitio Web al momento de la restitución y siempre a la mayor brevedad posible.

Softys podrá reajustar y modificar los precios publicados en el Sitio Web. Por consiguiente, los valores vigentes serán aquellos contenidos en el Sitio Web al tiempo de concretarse la compra simple.

Si el Comprador no estuviere de acuerdo con el precio final que le fuere informado por Softys, éste podrá siempre cancelar la compra concreta mediante su derecho de arrepentimiento.

Si tienes alguna duda o requerimiento no dudes ni olvides que puedes contactarnos a: arg.reclamoclubsoftys@softys.com

Las promociones que se ofrezcan en este Sitio Web no serán necesariamente las mismas que se ofrezcan en otros canales de venta de productos de Softys.

El Usuario y/o Comprador podrá, en todo momento, solicitar la suspensión del envío de comunicaciones e información de carácter publicitario, promocional, comercial o de entretenimiento que Softys le enviare, de acuerdo a las autorizaciones que haya otorgado. Para ello, el Usuario y/o Comprador podrá solicitarlo directamente a través de los canales de atención descritos en la cláusula 9 precedente, sin perjuicio de los medios que cada comunicación respectiva indique para efectos de solicitar la suspensión de dicho envío, siempre en concordancia con lo dispuesto por la Ley de Protección de Datos Personales aplicable.

Los contratos realizados por medios electrónicos poseen una regulación específica que surge del Código Civil y Comercial de la Nación así como de la Ley de Defensa del Consumidor y que otorga el derecho de arrepentimiento según se describe a continuación.

Salvo en casos excepcionales previstos por ley, el Comprador tiene el derecho irrenunciable de revocar la aceptación en los términos de los artículos 34 de la Ley N° 24.240 y 1.110 del Código Civil y Comercial de la Nación. Dicho derecho puede ser ejercido dentro del plazo de 10 días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. Si el plazo vence en día inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.

En caso de querer ejercer el derecho de arrepentimiento ingresar aquí (hipervínculo a pestaña dentro del sitio web).

Para que se pueda realizar la devolución, el o lo(s) producto(s) debe(n) estar:

1. Sin uso y en perfecto estado.
2. Con sus embalajes originales completos y etiquetas en perfectas condiciones.
3. Con todos sus accesorios.

Al momento de que el transportista retire los productos, el consumidor deberá hacer entrega al transportista de la factura física y los productos que está devolviendo.

La devolución del dinero o la anulación de la compra, según corresponda de acuerdo al medio de pago, serán efectuadas a la mayor brevedad posible. Con todo, la devolución del precio se sujetará a las reglas que disponga el emisor de la tarjeta del Comprador y del medio de pago que haya escogido el Comprador.

Todas las devoluciones se harán por el total de los productos adquiridos y no en forma parcial.

Softys protege tus datos personales y por eso mismo dispone de una Política de Privacidad y de Cookies que podrás revisar en los siguientes links:

Todos los contenidos alojados o puestos a disposición en este Sitio Web, como los textos, material gráfico, logotipos, frases publicitarias, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilación de datos (en adelante, los “Contenidos”), son de propiedad de Softys o de terceros que han autorizado su inclusión en este Sitio Web, y están protegidos por las leyes argentinas e internacionales sobre propiedad intelectual

En consecuencia, el uso y explotación total o parcial de los Contenidos, incluyendo las reproducciones que no sean necesarias para el acceso a este Sitio Web, adaptaciones, traducciones, almacenamiento y procesamiento en otros medios, incluido el almacenamiento o procesamiento de información e imágenes por medios electrónicos, queda expresamente prohibida y podría ser considerada un delito, de acuerdo con la legislación aplicable.

Cualquier uso o explotación, según los términos del párrafo anterior, requerirá del consentimiento previo y por escrito de Softys.

Por su parte, los logotipos de Softys y sus productos, sus signos distintivos, todos los nombres y marcas de productos, servicios y/o establecimientos, son marcas registradas y propiedad industrial de Softys. Cualquier uso o abuso no autorizado de estas marcas comerciales o propiedad industrial está expresamente prohibido y constituye una violación de la ley. Queda estrictamente prohibido modificar, copiar, distribuir, transmitir, desplegar, publicar, editar, vender o de cualquier forma explotar el diseño y contenido de este Sitio Web con fines comerciales.

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